Ein Chat-Bot ist ein spezieller Bot, der mit Menschen über Text – manchmal auch über Sprache – kommuniziert. Er ist so programmiert, dass er auf bestimmte Fragen oder Anfragen automatisch antworten kann. Solche Bots begegnen uns zum Beispiel im Kundenservice („Wie kann ich Ihnen helfen?“) oder auf Webseiten, wo sie einfache Informationen liefern oder Kontakt herstellen. Moderne Chat-Bots nutzen oft künstliche Intelligenz, um flexibel und „menschlich“ zu reagieren – sie lernen aus früheren Gesprächen dazu.